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退款与退货 - RHT
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退款与退货

以下货品更换程序只适用于网上发售之货品,于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。

正常情况:

在一般正常情况下,自使用者签收货物起7个工作天内,货品出现任何问题或故障情况,经由本公司技术人员检测确定为机件/原厂问题后,用户可选择,进行更换同型号同规格的机器或者维修服务。倘若同一型号之货品已售罄或出现缺货情况,阁下可更换价钱相同之其它产品。

 

产品保用条款

 

以下货品更换程序只适用于网上发售之货品,于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。

自购买产品日期起12个月之内,信山实业有限公司将为香港客户提供免费维修保用服务。本保用须受以下条款约束:

  1. 用户于享用免费维修保用时,必须出示购买发票正本 (或其他购机证明以确认资料,否则本公司有权拒绝提供任何维修保用服务。
  2. 本保用只限产品在一般正常使用情况下方为有效。
  3. 在合理情况下,本公司有权选择维修或更换配件或其损坏部份。
  4. 滤芯并不包括在产品保用服务内。
  5. 此保用于香港特别行政区通用。
  6. 任何条款如有更改,本公司均不作另行通知。
  7. 信山实业有限公司保留一切争议之最终决定权。

 

下列情况下, 用户之保用资格将自动失效﹕

  1. 购买发票有任何非认可之删改
  2. 产品经非本公司认可之第三者改装或加装任何配件
  3. 机身编号被擅自涂改、破坏或删除
  4. 产品被转售或转让予他人

 

保用范围并不包括:

  1. 一切运输费用
  2. 非随机配件或任何辅助装置 (如灯泡、塑胶或损耗件等) (1)
  3. 人为损坏 (如不当电源供应、非本公司认可之安装、不依说明书指示操作、疏忽使用等)
  4. 因天然灾害或人为意外造成之任何损坏 (包括运输及其他)
  5. 如因产品故障而导致贵户有任何直接或间接损失,本公司一概不负任何赔偿责任。

 

1: 个别产品的配件定义与范围,请参阅产品上的保修说明。

 

货品更换程序

以下货品更换程序只适用于网上发售之货品,于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。

1.以电邮提出更换要求

阁下须于收货日起计7个工作天内以电邮方式提出更换货品的要求,将更换要求发送至info@rhtind.com.hk ,并于电邮中注明阁下的姓名、联络电话、电邮地址、收货地址(如以速递形式送回)、发票 / 网上发票号码、产品型号以及更换原因,如有需要,请附相片加以说明。(注意﹕更换要求必须符合货品退换政策中列明的所有条件)

2.取得货品更换参考编号

经本公司受理阁下之更换要求后,本公司人员会尽快回覆阁下,并给予货品更换参考编号

于收到货品更换参考编号7-10个工作天内本公司将安排上门维修。

保用维修条款

以下货品更换程序只适用于网上发售之货品,于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。

  1. 所有于本网页购买之货品,不论是香港本地或海外订单,均以香港保用条款为准。
  2. 保用期为12个月内。

 

货品维修与运费安排

香港本地订单
购买7天内:由客户亲身退换货品或负责运费,本公司即时更换或免费检查及维修。
保用期内(购买7天后):由客户亲身退换货品或负责运费,本公司免费检查及维修。(保修条款列明于产品保用条款内)
保用期过后:检查维修费用(HKD$1,500),检查后零件费另外报价。