以下货品更换程序只适用于网上发售之货品，于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。
正常情况：
在一般正常情况下，自使用者签收货物起7个工作天内，货品出现任何问题或故障情况，经由本公司技术人员检测确定为机件/原厂问题后，用户可选择，进行更换同型号同规格的机器或者维修服务。倘若同一型号之货品已售罄或出现缺货情况，阁下可更换价钱相同之其它产品。
产品保用条款
以下货品更换程序只适用于网上发售之货品，于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。
自购买产品日期起12个月之内，信山实业有限公司将为香港客户提供免费维修保用服务。本保用须受以下条款约束:
- 用户于享用免费维修保用时，必须出示购买发票正本 (或其他购机证明) 以确认资料，否则本公司有权拒绝提供任何维修保用服务。
- 本保用只限产品在一般正常使用情况下方为有效。
- 在合理情况下，本公司有权选择维修或更换配件或其损坏部份。
- 滤芯并不包括在产品保用服务内。
- 此保用于香港特别行政区通用。
- 任何条款如有更改，本公司均不作另行通知。
- 信山实业有限公司保留一切争议之最终决定权。
下列情况下， 用户之保用资格将自动失效﹕
- 购买发票有任何非认可之删改
- 产品经非本公司认可之第三者改装或加装任何配件
- 机身编号被擅自涂改、破坏或删除
- 产品被转售或转让予他人
保用范围并不包括:
- 一切运输费用
- 非随机配件或任何辅助装置 (如灯泡、塑胶或损耗件等) (注1)
- 人为损坏 (如不当电源供应、非本公司认可之安装、不依说明书指示操作、疏忽使用等)
- 因天然灾害或人为意外造成之任何损坏 (包括运输及其他)
- 如因产品故障而导致贵户有任何直接或间接损失，本公司一概不负任何赔偿责任。
注1: 个别产品的配件定义与范围，请参阅产品上的保修说明。
货品更换程序
以下货品更换程序只适用于网上发售之货品，于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。
1．以电邮提出更换要求
阁下须于收货日起计7个工作天内, 以电邮方式提出更换货品的要求，将更换要求发送至info@rhtind.com.hk ，并于电邮中注明阁下的姓名、联络电话、电邮地址、收货地址(如以速递形式送回)、发票 / 网上发票号码、产品型号以及更换原因，如有需要，请附相片加以说明。(注意﹕更换要求必须符合货品退换政策中列明的所有条件)
2．取得“货品更换参考编号”
经本公司受理阁下之更换要求后，本公司人员会尽快回覆阁下，并给予“货品更换参考编号”。
于收到“货品更换参考编号“的7-10个工作天内本公司将安排上门维修。
保用维修条款
以下货品更换程序只适用于网上发售之货品，于任何零售商购买之货品需依照该零售商之货品更换及保用程序。
- 所有于本网页购买之货品，不论是香港本地或海外订单，均以香港保用条款为准。
- 保用期为12个月内。
货品维修与运费安排
香港本地订单
购买7天内：由客户亲身退换货品或负责运费，本公司即时更换或免费检查及维修。
保用期内（购买7天后）：由客户亲身退换货品或负责运费，本公司免费检查及维修。(保修条款列明于产品保用条款内)
保用期过后：检查维修费用(HKD$1,500)，检查后零件费另外报价。